Як орендувати квартиру в Києві: інтерв’ю з творцем додатку bird

03.02.2021
16471
1
1510
940
Як орендувати квартиру в Києві: інтерв’ю з творцем додатку bird

Проблема пошуку квартири в Києві не втратить актуальності ніколи. Гідним помічником у цій справі декілька років тому став мобільний додаток bird. Днями ми поговорили з його творцем Арсенієм Фещенком про історію створення та фічі bird, топові райони з оренди в столиці й найголовніші болі користувачів у квартирному питанні.

1. Історія створення додатка

Відразу скажу, що bird — це стартап всередині компанії ЛУН, і починався він із концепту. У 2017 році ми створили фантазію — ідею того, як може виглядати пошук квартири у 2020 році. Тобто спробували спланувати на 3 роки вперед.

Від звичайної ідеї наш концепт відрізнявся тим, що він, з одного боку, був фантастичним і сміливим. Ми думали, що в майбутньому пошук квартир відбуватиметься на фотореалістичній карті, на якій відразу ж підсвічені квартири з фотореалістичними плануваннями. І ти можеш погуляти по плануванню й купити або орендувати цю квартиру. Створивши концепт, ми показали його на десятилітті компанії ЛУН, і всім дуже сподобалося.

Потім ми подумали: а що заважає нам втілити цей концепт і запустити його як реальний додаток? Так ми почали робити додаток, який врешті-решт назвали bird.

Під час створення концепту ми не пов’язували його з певною тематикою сфери нерухомості — тільки покупкою або тільки орендою. Але саме в той час я зіткнувся з орендою квартири й багатьма супутніми проблемами. Наприклад, мені дуже хотілося вибирати квартири на карті. Тому що на карті відразу видно, де квартира розташована. А додатків із квартирами і швидкою картою на той час не було. Тому я хотів, щонайменше для себе, з урахуванням своїх болів, створити додаток саме для оренди.

2. Чому додаток став успішним?

Зараз ЛУН допомогає знайти квартиру в новобудові, а на старті це був агрегатор оголошень. Він збирав оголошення з усіх сайтів, розпізнавав їх, тобто знаходив їхню точну адресу й міг поставити гео-мітку на карті, а також умів групувати оголошення.

Тому одна з причин успіху bird в тому, що в нас уже був фундамент пошукача оголошень, який працював за принципом агрегатора. Тобто дані ми мали.

У bird є одна особливість — зав’язка на карті. Карта — одна з головних фішок програми. Тому ми завжди додатково стежимо за якістю оголошень на мапі: щоби будинки підсвічувалися правильно.

Ще один важливий момент — всередині команди ми дійшли висновку, що нам хочеться робити love-продукт. Це такий продукт, яким хочеться ділитися з друзями на вечірці. Просто сказати: «А ти бачив, що в bird класна фішка з’явилася?». Ми називаємо такі фішки лав-фічами. Вони трохи перевищують очікування користувачів. І такі трохи перевищені очікування користувачів допомагають у розвитку програми.

3. Якими були першими відгуки користувачів і як вони відгукуються зараз?

Перші відгуки від користувачів були позитивними. Хоча ми запускали додаток без багатьох фіч. Це був мінімально життєздатний продукт із картою з підсвіченими будиночками. Навіть фільтрів і обраного не було.

Зараз середня оцінка додатку в App Store — 4,9 із 5. І ми уважно стежимо за тим, щоби вона не падала й щоби наші користувачі були щасливі і продовжували користуватися додатком. Не тільки один раз відкривали й закривали, а поверталися до нього кожного разу, коли орендують квартиру.

Згодом додаток став більш насиченим. У ньому почали з’являтися нові фічі. Додатково ми завели телеграм-канали, у яких розповідаємо, як розвивається bird. Це допомагає тримати зв’язок із користувачами, отримувати фідбек і покращувати додаток.

4. Які останні оновлення запустили і як плануєте розвивати додаток у майбутньому?

На другий день народження bird ми представили одне з останніх оновлень: запустили штучний інтелект, який вміє знаходити і фільтрувати фейкові оголошення. Це був один із найскладніших викликів за останній час.

Ми знайшли біль користувачів. Він полягав у тому, що сьогодні на ринку оренди багато фейкових оголошень — квартир, які неможливо зняти. Щоби людині розпізнати подібне оголошення, потрібно витратити чимало часу. Ми зрозуміли, що фейків така сила-силенна, що це завдання не можна вирішити за допомогою ручного розпізнавання й постійної перевірки оголошень. Тому створили штучний інтелект, який за багатьма параметрами автоматично розуміє, фейк це чи ні. Сьогодні точність розпізнавання фейків — 95 %.

5. У яких районах найчастіше орендують квартири 25-річні? А які райони вибирають сім’ї з дітьми дошкільного віку?

На жаль, таких даних у нас немає. Але я можу сказати, що за сигналами, які доходять від користувачів, сім’ї з дітьми дошкільного віку найчастіше прив’язані до місця розташування дитячого садка або підготовчої школи.

А що стосується 25-річних, я все частіше помічаю, що в молодих людей користуються популярністю нові будинки. З новими під’їздами, новими квартирами, новими меблями. Тим більше що зараз забудовники будують такі житлові комплекси, у яких передбачена інфраструктура. І в принципі не дуже необхідно кудись виїжджати, якщо поруч є все потрібне для життя.

6. Які топові райони з оренди в Києві?

Ми частіше орієнтуємося не на райони, а на мікрорайони і станції метро. Якщо дивитися за підписками користувачів, то лідирують Лук’янівка, Поділ, Золоті ворота, Оболонь, Олімпійська, Позняки та Осокорки. Це частина історичного центру й більш віддалені райони зі щільною житловою забудовою, наприклад, Позняки та Осокорки. Вони лідирують за рахунок того, що там більше мешканців і квартир, які здаються.

7. У яких районах найменше шукають квартири в Києві?

Це райони, не такі популярні серед мешканців, і ті, де мало житлової забудови. Наприклад, станції метро Почайна, Сирець, несподівано, але Майдан Незалежності. Можу припустити, що через те, що це бізнес-центр. Там мало житлових приміщень, а ті приміщення, які є, здаються подобово.

Ще менш популярні віддалені райони. Вони не так густо заселені й там не так добре розвинена інфраструктура. Це станції метро Бориспільська, Вирлиця, Червоний Хутір.

8. Скільки зараз користувачів у додатку і як вони ростуть?

Зараз у додатку вже понад 150 тисяч користувачів. Ми помічаємо, що найбільше зростання відбувається на день народження bird. Це 13 грудня. Зазвичай до цієї дати ми готуємо щось новеньке й голосно про це заявляємо. Тому до нас приходять нові користувачі і з’являються старі користувачі, які знову шукають житло.

У році є два періоди, коли люди найбільше цікавляться орендою. Це після Нового року (всі відходять від свят і починають шукати квартири) і на початку осені (після літньої відпустки й канікул, коли люди виходять на навчання й на роботу). У ці періоди відбуваються піки активності у сфері оренди. І якраз зараз, після Нового року, у нас кожного дня зростає кількість користувачів.

9. Типові портрети клієнтів програми.

У нас є кілька класифікацій клієнтів програми. По-перше, ми поділяємо їх за готовністю зараз орендувати квартиру. У такому випадку є три портрети. Перші — мрійники, які поки активно не шукають квартиру, уже орендують житло й не будуть найближчим часом знімати щось нове. Однак цікавляться темою й дуже часто дивляться варіанти за межами своїх можливостей. Другі — ті, хто скоро будуть переїжджати і вже починають дивитися, що є на ринку і скільки коштує. Треті — ті, хто в активному пошуку. У них є конкретний дедлайн, коли потрібно виїхати зі старої квартири й переїхати в нову. Тому вони активно шукають, дзвонять за оголошеннями й додають в обране. Загалом, використовують на повну міру всі фічі додатку.

І, звичайно ж, є портрети користувачів, пов’язані з їхніми особливостями. Перші — ті, хто орендують квартиру вперше. Це можуть бути студенти, у яких ще не було достатньо великого досвіду в оренді. З ними є цікава фішка. Студенти можуть орендувати одну велику дорогу квартиру, але на кілька людей. Тому не можна говорити, що студенти знімають тільки дешеві, старі квартири. Ні, вони кооперуються між собою і знімають разом.

Є кейс із сім’ями. Тут гостро стоїть питання житла з тваринами й дітьми. Багато власників квартир не дозволяють із ними вселятися. Зараз це один з болів користувачів. І щоби дізнатися інформацію про таку умову, найчастіше потрібно дзвонити. Мало хто з власників її публікує.

Звичайно ж, ми дивимося й на кейс з айтішниками. Це люди, які можуть собі дозволити квартири бюджету середній +. Вони виявляють інтерес до будинків із новими під’їздами, інфраструктурою, хорошими ліфтами, просторими плануваннями квартир і свіжим ремонтом.

10. Як справи із монетизацією програми?

Поки що додаток не монетизується. Ми поставили перед собою мету на два роки зробити корисний продукт, який полюблять люди. І нам здається, що ми на правильному шляху.

Зараз ми працюємо над тим, щоби підібрати правильну модель монетизації, яка, з одного боку, не зіпсує досвід користувачів в оренді, а з іншого, буде успішно окупати розробку крутого додатку.

Нагадаємо, що раніше ми розповідали про тренди нового року в медіа, економіці, діджиталі й комунікаціях.

Відгуки 0

Залиште свій відгук
Приєднуйтесь до нас в соцмережах