Эмоциональный сервис как тренд 2020

Лояльные клиенты - мечта любой компании! Лояльный клиент остается с вами надолго. Многие компании могут предложить клиенту практически одинаковые товары со сходной цене. Чем же можно отличаться? Есть ряд способов, чтобы создать особое отношение и внимательный сервис с заботой о качестве предоставляемой услуги, чтобы клиент чувствовал себя значимым. Высококачественный сервис - это не только соблюдение корпоративных стандартов. Очень важно установить с клиентом эмоциональную связь. Как это сделать? Мы поговорим об этом на нашей Мастерской решений!

Основные вопросы:

Изменения в мышлении и реакциях современного поколения.
♂Формування стиля обслуживания и сервисной поведения.
♀Тренды современного сервиса и ожидания клиентов.
Управление впечатлением клиента.
☺Цинности и модели поведения 4-х поколений.
Мотивация и реакция. Преимущества и задачи.