Kyivmaps на «Дигитализации»: главные тезисы выступлений
Сегодня, 11 октября в столице был дан курс на дигитализацию. В этот день Киев встречал масштабный ивент о лучших digital-инструментах для успешного продвижения ивентов.
Кто знает о них лучше, чем гуру маркетинга, среди которых министр цифровой трансформации Украины, владелец одного из самых известных билетных сервисов Concert.uа, организатор форума для бизнесменов «Бизнес Концентрат», основатель Atlas Weekend и многие другие.
Kyivmaps побывали на конференции и собрали самые важные тезисы спикеров.
Виктор Киншов (агентство Roiboy)
рассказал об инструментах продвижения столичного Brave! Factory Festival:
Мы начали промо феста с мультфильма, повествующего об особенностях локации, артистах и арт-объектах фестиваля.
Идеальной для раскрутки Брэйва стало маркетинговое планирование RACE (охват, действие, конверсия и вовлечение).
Для Brave! Factory Festival было выделено 11 портретов ЦА, с которыми велась дальнейшая работа.
За 5 месяцев промо было мы создали 292 поста в Instagram и Facebook, 6 конкурсных активностей и более 1000 сторис, получив в итоге 100 000 вовлечений в посты, около 25 000 переходов на сайт и более 1 миллиона общего охвата. Данные по другим диджитал-каналам: YouTube – 2 миллиона 100 тысяч платных просмотров, Google – 46 657 переходов по банерам, поисковая реклама – 40 000 просмотров.
При продвижении Brave использовалось и офлайн-промо. Это вечеринка совместно на Atlas Weekend и дневная вечеринка на Рейтарской.
Среди триггеров, помогающих быстро повысить продажи, если о бренде знают, можно выделить такие: синдром упущенной выгоды (билеты на вечеринку заканчиваются или будет сложно попасть) и эффект чёрной пятницы (62% билетов было продано перед подорожанием).
Итого: было продано 5381 билетов, 17% из которых – иностранцами. Для сравнения, в прошлом году эта сумма равнялась 2552.
Дмитрий Феликсов (Conсert.uа)
поделился опытом продаж билетов на стадионный концерт Монатика, секретами успеха Conсert.uа и новостями о возможном запуске мобильного приложения:
При принятии стратегических решений важно руководствоваться данными. Все остальное – знахарство.
Со временем мы поняли: чтобы отличаться, нужно не только быть билетным оператором – необходимо участвовать в успехе исполнителей.
На старте мы поставили цель – продать 25 000-30 000 билетов на концерт Монатика. Затем были 11 месяцев на подготовку ивента, sold out с продажей 55 000 билетов.
Ценовая дискриминация и манипуляция со спросом работают очень хорошо для продажи билетов на мероприятия concert.ua.
Залог нашего успеха: получать фундаментальное профильное образование и окружать себя сильными специалистами.
Мы планировали создать собственное приложение, но пока притормозили. Один человек покупает в среднем 2 билета в год, а это не причина создавать приложение. Необходимо либо повышать частотность покупок, либо работать над хорошей мобильной версией. Мы сконцентрированы на втором.
Наша задача сегодня – создать индивидуальные витрины на сайте.
Артём Майдан (PRIZMA Club, Бизнес Концентрат)
поведал о лайфхаках успешного продвижения и выгоде телефонных продаж:
Меня бесит состояние комфорта. Когда у меня все хорошо, мне нужно загнать себя в дикую жопу. Чтоб чего-либо достичь, нужно быть голодным.
Выгоднее продавать напрямую через сайт, а не через звонок менеджера. Но в нашей специфике это невозможно.
7 основных лайфхаков, которые позволили нам стать успешными:
- Клиент – навсегда. Менеджеры зарабатывают больший процент, продавая клиенту, который уже был в базе.
- Вместе веселее: продавать в одни руки 2 и больше билетов.
- Моё место. Когда вы ходите на образовательные конференции, то всегда покупаете сектор, а не место. Это неудобно. С нумерацией места можно продавать билеты за полгода до ивента с мотивацией «купи лучшее место в твоей цене».
- Прогноз и цифры. Необходимо каждый день мерять цену лида и все метрики. Делать прогноз и финансовый план, а затем смотреть на динамику.
- Скорость реагирования. Если быстро привлекаешь спикеров, делаешь анонс и договариваешь с ними об эксклюзиве, то тратишь меньше денег на рекламу.
- Продукт на первом месте. Важно не экономить на реквизите и выбирать профессионалов (охранников ивентов и опытных менеджеров). Совмещать шоу и фундаментальные знания.
- Бросать вызовы всем и всегда. Мы первыми привезли в Украину на большую сцену практикующих бизнесменов.
Кирилл Куницкий (Бизнес-Конструктор)
раскрыл секреты успеха своего проекта и рассказал об основных болях малого и среднего бизнеса:
Секреты успеха Бизнес-Конструктора:
- Ставка на продукт.
- Глубокое понимание ЦА. Сложно продавать аудитории, на месте которой ты никогда не был.
- Системный подход.
- Положительный опыт клиентов. В наше время успех бренда строится на медийных клиентах, которые получили позитивный опыт работы с вами. Для этого нужна обратная связь на каждом шагу.
- Walk you talk. Соответствуй тому, что говоришь: не будь сапожником без сапог.
- В продажах торопиться нужно медленно. История продать с первого контакта – плохая история.
- Content is King. Доверие можно заслужить экспертным контентом.
- Эффективная организационная структура. Важно выстроить организационную структуру так, чтобы быстро расти.
- Управлять тем, что измеряешь. Нужно находить рычаги в управлении маркетингом и работать с ними (увеличивать конверсию обращений: работа маркетолога; увеличивать конверсии продаж: работа отдела продаж).
- Высокие стандарты в рекрутинге и управлении составом команды.
- Корпоративная культура.
- Развитие руководителей. Подбор, обучение, целеполагание – всему этому нужно учить руководителей.
- Финансовая модель. Ваш бизнес должен быть спрогнозирован финансово на год вперёд.
- Стратегия и дисциплина реализации.
Основные боли малого и среднего бизнеса сейчас – неэффективная бизнес-модель; хаос в структуре, бардак в обязанностях; чрезмерное делегирование.
Украина – один из лучших рынков труда в мире.
Анатолий Вовнюк (Verter.Digital)
рассказал о внедрении инструментов диджитализации в УКРНАФТОГАЗ, УкрСиббанк, Укртелеком, Piraeus Bank.
А также поделился опытом перевода бизнеса в диджитал и грамотного использования инструментов IT-сферы:
- особенности разработки Digital стратегии;
- какова разница между цифровизацией и автоматизацией;
- что такое зрелость компании с точки зрения Индустрии 4.0;
- на что необходимо обратить внимание при переходе в IT и многое другое.
Эдгар Каминский (Kaminskyi Clinic, Kaminskyi Hub, Ukrainian Medical Festival)
поделился секретом того, как именно digital стал двигателем его бизнеса.
А также рассказал, каково управлять собственной клиникой эстетической медицины, как он стал основателем одного из самых популярных украинских медицинских фестивалей и каким образом вывести украинскую медицину на новый уровень развития.
Дмитрий Сидоренко
(Atlas Weekend) поделился достижениями фестиваля и целями на будущее:
Наше основное достижение: Atlas Weekend занимает первое место среди всех украинских фестивалей.
Atlas Weekend 2019 – это более 500 000 посещений, 95 га площади фестиваля, 200 музыкантов, грандиозная рекламная кампания, социальная ответственность, крутая команда, самая большая кэшлесс-зона, мобильное приложение, 10 музыкальных сцен, 25 партнеров и спонсоров, система контроля доступа, созданная специально для феста.
На Атласе работает от 50 (межсезонье) до 10 000 человек (во время фестиваля), в том числе сотни волонтеров.
Наши цели на 2025 год:
- войти в десятку лучших мировых фестивалей;
- пригласить не менее 100 000 зарубежных туристов;
- использовать иммерсивный маркетинг.
Наша цель на будущее – привлекать на фест не только людей из Европы и СНГ, а и других стран, например, Канады и Австралии. В идеале – коллаборация со всей планетой. Ведь уже в этом году к нам приехали туристы из 75 стран мира.
Одна из приоритетных на сегодня тем для нас – экология. В 2020-м мы планируем максимально погрузиться в эко-тему и уже сейчас общаемся с партнерами (как коммерческими, так и некоммерческими), чтобы сделать на фесте отдельный мини-городок, где будут презентованы различные эко-кейсы.
Мы уже договорились снять фильм с лучшей украинской кинокомпанией. Картина будет о фестивале и о Киеве, о том, какой наш город красивый, безопасный и недорогой.
В следующем году мы планируем создать платформу. Зайдя на неё, каждый сможет отправиться в VR-трип, побывать на территории фестиваля, посмотреть, как там, и сделать выбор, приезжать на него или нет.
Мы хотим, чтобы фестиваль жил целый год, поэтому планируем целую серию ивентов до Atlas Weekend 2020.
Михаил Фёдоров, министр цифровой трансформации Украины
Тот, кто руководил диджиталом успешной предвыборной кампании Владимира Зеленского. Специалист, который сейчас цифровизирует Украину – Михаил Фёдоров рассказал о ключевых диджитал-инструментах избирательных кампаний:
Не диджитал стал причиной того, что Владимир Зеленский победил. Я не считаю нашу заслугу ключевой.
Когда стартовала избирательная кампания, первое, что я сделал, начал замерять количество и тональность упоминаний, прогнозы и всё, что говорят социальные сети и СМИ о нашей избирательной кампании.
Кроме того, что мы должны были выиграть выборы, у нас должны быть какие-то KPI. А какие KPI избирательной кампании, я не представлял. Тогда я подумал: на проценты голосов ты влиять не можешь, зато можешь влиять на количество упоминаний и их тональность, рост сообществ. Это те метрики, которые зависят от тебя, и мы начали их измерять.
Первое, что было необходимо, максимально вовлечь целевую аудиторию в процесс разработки/доработки продукта. Вовлечение я всегда ставлю первым вопросом, когда начинаю работать с проектом. Вы знаете, что предвыборная программа Владимира Зеленского состоит из реальных цитат людей. Это настоящие комментарии под постом, где мы собирали фидбэки людей. Люди заходили, видели, делали скриншоты и писали: «Мой комментарий попал в основу программы, прикольно!». Было сумасшедшее количество вовлечения.
Также интересный проект – набор волонтеров-наблюдателей для защиты голосов. Таким образом мы набрали около 20 000 людей, которые пришли и помогали нам в этой избирательной кампании. Также мы открывали штабы по всей стране. На каждом этапе кампании мы думали: «А как здесь вовлечь, а как здесь вовлечь?».
За 3,5 месяца мы создали самый большой политический Телеграм-канал в мире. Во время избирательной кампании Украина вышла на 4 место в мире по скорости появления новых пользователей в Телеграм.
Также мы разработали проект, чтобы собрать мобильную онлайн-группу сторонников и полностью заменить функцию ботов. В этом сообществе – более 5000 людей.
Было создано больше 2000 неофициальных сообществ в поддержку Владимира Зеленского. Мы сделали для их основателей чат в Телеграм, где обучали корректно вести страницы. Общая аудитория – около полутора миллионов людей.
Также мы разработали чат-бот в Телеграм, куда можно было отправлять сообщения о нарушениях во время голосования.
7 миллионов человек посетило сайт Владимира Зеленского за время избирательной кампании.
Было так много обратной связи, что мы не успевали отвечать на все сообщения. Тогда мы создали волонтерский контакт-центр, где напрямую соединили волонтеров (500 человек) и людей, желающих задать вопрос Владимиру Зеленскому.
Диджитализация – большой шаг к успешному будущему уже не только бизнеса, но и государства. Лучшие мастера продвижения онлайн показали и доказали это своими докладами.
Чтобы всегда быть в курсе подобных ивентов и регулярно прокачивать себя и свои навыки, заглядывайте к нам на Kyivmaps.com. Мы собираем на одной платформе лучшие образовательные и развлекательные мероприятия столицы.
