Kyivmaps на «Дiгіталізації»: головні тези виступів
11 жовтня у столицi оголосили курс на дiгіталізацію. Цього дня Київ зустрічав масштабний івент про найкращi digital-інструменти для успішного просування івентів
Хто знає про них краще, аніж гуру маркетингу, серед яких міністр цифрової трансформації України, власник одного з найвідоміших квиткових сервісів Concert.uа, організатор форуму для бізнесменів «Бізнес Концентрат», засновник Atlas Weekend та багато інших.
Kyivmaps побували на конференції і зібрали найважливіші тези спікерів.
Віктор Кіншов (агентство Roiboy)
розповів про інструменти просування столичного Brave! Factory Festival:
Ми почали промо фесту з мультфільму, який розповідав про особливості локації, артистів і арт-об'єкти фестивалю.
Ідеальним для просування Брейва стало маркетингове планування RACE (охоплення, дія, конверсія і залучення).
Для Brave! Factory Festival було виділено 11 портретів ЦА, з якими велася подальша робота.
За 5 місяців промо було ми створили 292 поста в Instagram і Facebook, 6 конкурсних активностей і більше 1000 сторіс, отримавши в результаті 100 000 залучень у пости, близько 25 000 переходів на сайт і більше 1 мільйона загального охоплення. Дані з інших діджитал-каналiв: YouTube – 2 100 000 платних переглядів, Google – 46 657 переходів по банерах, пошукова реклама – 40 000 переглядів.
Пiд час просування Brave використовувалося й офлайн-промо. Це вечірка спільно з Atlas Weekend і денна вечірка на Рейтарській.
Серед тригерів, які допомагають швидко підвищити продажі, якщо про бренд знають, можна виділити такі: синдром упущеної вигоди (квитки на вечірку закінчуються або буде складно потрапити) та ефект чорної п'ятниці (62% квитків було продано перед подорожчанням).
Загалом купили 5381 квитків, 17% з яких – іноземцi. Для порівняння, у минулому році ця сума дорівнювала 2552.
Дмитро Феліксов (Conсert.uа)
поділився досвідом продажів квитків на стадіонний концерт Монатiка, секретами успіху Conсert.uа і новинами про можливий запуск мобільного додатку:
При прийнятті стратегічних рішень важливо керуватися даними. Усе інше – знахарство.
Згодом ми зрозуміли: щоб відрізнятися, потрібно не тільки бути квитковим оператором – необхідно брати участь в успіху виконавців.
На старті ми поставили за мету – продати 25 000 - 30 000 квитків на концерт Монатiка. Потім були 11 місяців на підготовку івенту, sold out з продажем 55 000 квитків.
Цінова дискримінація і маніпуляція з попитом працюють дуже добре для продажу квитків на заходи concert.ua.
Запорука нашого успіху: отримувати фундаментальну профільну освіту і оточувати себе сильними фахівцями.
Ми планували створити власний додаток, але поки пригальмували. Одна людина купує в середньому 2 квитка в рік, а це не причина створювати додаток. Необхідно або підвищувати частотність покупок, або працювати над гарною мобільною версією. Ми сконцентровані на другому.
Наша задача сьогодні – створити індивідуальні вітрини на сайті.
Артем Майдан (PRIZMA Club, Бізнес Концентрат)
розповiв про лайфхаки успішного просування та вигоду телефонних продажів:
Мене бісить стан комфорту. Коли в мене все добре, мені потрібно загнати себе в дику жопу. Аби чогось досягти, треба бути голодним.
Вигідніше продавати безпосередньо через сайт, а не через дзвінок менеджера. Але в нашій специфіці це неможливо.
7 основних лайфхакiв, які дозволили нам стати успішними:
- Клієнт – назавжди. Менеджери заробляють більший відсоток, продаючи клієнту, який вже був у базі.
- Разом веселіше: продавати в одні руки 2 і більше квитків.
- Моє місце. Коли ви ходите на освітні конференції, то завжди купуєте сектор, а не місце. Це не зручно. З нумерацією місця можна продавати квитки за півроку до івенту з мотивацією «купи найкраще місце за твоєю ціною».
- Прогноз і цифри. Необхідно щодня вимiрювати ціну ліда та усi метрики. Робити прогноз і фінансовий план, а потім дивитися на динаміку.
- Швидкість реагування. Якщо швидко залучаєш спікерів, робиш анонс і домовляєшся з ними про ексклюзив, то витрачаєш менше грошей на рекламу.
- Продукт на першому місці. Важливо не економити на реквізиті і вибирати професіоналів (охоронців івентів та досвідчених менеджерів). Поєднувати шоу і фундаментальні знання.
- Кидати виклики всім і завжди. Ми першими привезли в Україну на велику сцену практикуючих бізнесменів.
Кирило Куницький (Бізнес-Конструктор)
розкрив секрети успіху свого проекту і розповів про основні болi малого й середнього бізнесу:
Секрети успіху Бізнес-Конструктора:
- Ставка на продукт.
- Глибоке розуміння ЦА. Складно продавати аудиторії, на місці якої ти ніколи не був.
- Системний підхід.
- Позитивний досвід клієнтів. У наш час успіх бренду будується на медійних клієнтах, які отримали позитивний досвід роботи з вами. Для цього потрібен зворотний зв'язок на кожному кроці.
- Walk you talk. Відповідай тому, що говориш: не будь шевцем без чобіт.
- У продажах варто поспiшати повільно. Історія продати з першого контакту – погана історія.
- Content is King. Довіру можна заслужити експертним контентом.
- Ефективна організаційна структура. Важливо вибудувати організаційну структуру так, щоб швидко рости.
- Керувати тим, що вимірюєш. Потрібно знаходити важелі в управлінні маркетингом і працювати з ними (збільшувати конверсії звернень: робота маркетолога; збільшувати конверсії продажів: робота відділу продажів).
- Високі стандарти в рекрутингу та управлінні складом команди.
- Корпоративна культура.
- Розвиток керівників. Підбір, навчання, цілепокладання – усьому цьому потрібно вчити керівників.
- Фінансова модель. Ваш бізнес має бути спрогнозований фінансово на рік уперед.
- Стратегія та дисципліна реалізації.
Основні болi малого й середнього бізнесу зараз – неефективна бізнес-модель; хаос у структурі, бардак в обов'язках; надмірне делегування.
Україна – один з найкращих ринків праці у світі.
Анатолій Вовнюк (Verter.Digital)
розповів про впровадження інструментів діджіталізаціі в УКРНАФТОГАЗ, УкрСиббанк, Укртелеком, Piraeus Bank.
А також поділився досвідом переведення бізнесу в діджитал і грамотного використання інструментів IT-сфери:
- особливості розробки Digital стратегії;
- яка різниця між цифровiзацією та автоматизацією;
- що таке зрілість компанії з точки зору Індустрії 4.0;
- на що необхідно звернути увагу при переході в IT та багато іншого.
Едгар Камінський (Kaminskyi Clinic, Kaminskyi Hub, Ukrainian Medical Festival)
поділився секретом того, як саме digital став двигуном його бізнесу.
А також розповів, яке керувати власною клінікою естетичної медицини, як він став засновником одного з найпопулярніших українських медичних фестивалів і яким чином вивести українську медицину на новий рівень розвитку.
Дмитро Сидоренко (Atlas Weekend)
поділився досягненнями фестивалю та цілями на майбутнє:
Наше основне досягнення: Atlas Weekend займає перше місце серед усіх українських фестивалів.
Atlas Weekend 2019 – це більше 500 000 відвідувань, 95 га площі фестивалю, 200 музикантів, грандіозна рекламна кампанія, соціальна відповідальність, крута команда, найбільша кешлесс-зона, мобільний додаток, 10 музичних сцен, 25 партнерів і спонсорів, система контролю доступу, створена спеціально для фесту.
На Атласі працює від 50 (міжсезоння) до 10 000 чоловік (під час фестивалю), в тому числі сотні волонтерів.
Наші цілі на 2025 рік:
- увійти до десятки найкращих світових фестивалів;
- запросити не менше 100 000 зарубіжних туристів;
- використовувати імерсивний маркетинг.
Наша мета на майбутнє – залучати на фест не тільки людей з Європи і СНД, а й з інших країн, наприклад, Канади та Австралії. В ідеалі – колаборація з усією планетою. Адже вже цього року до нас приїхали туристи з 75 країн світу.
Одна з пріоритетних на сьогодні тем для нас – екологія. У 2020-му ми плануємо максимально зануритися в еко-тему і вже зараз спілкуємося з партнерами (як комерційними, так і некомерційними), щоб зробити на фесті окреме міні-містечко, де будуть презентовані різні еко-кейси.
Ми вже домовилися зняти фільм з найкращою українською кінокомпанією. Стрiчка буде про фестиваль і про Київ, про те, яке наше місто красиве, безпечне і недороге.
У наступному році ми плануємо створити платформу, зайшовши на яку, кожен зможе вирушити у VR-тріп, побувати на території фестивалю, подивитися, як там, і зробити вибір, приїжджати на нього чи ні.
Ми хочемо, щоб фестиваль жив цілий рік, тому плануємо цілу серію івентів до Atlas Weekend 2020.
Михайло Федоров, міністр цифрової трансформації України
Той, хто керував діджиталом успішної передвиборчої кампанії Володимира Зеленського. Спеціаліст, який зараз цифровізує Україну – Михайло Федоров, розповів про ключові діджитал-інструменти виборчих кампаній:
Не діджитал спричинив те, що Володимир Зеленський переміг. Я не вважаю нашу заслугу ключовою.
Коли стартувала передвиборча кампанія, найперше, що я зробив, почав заміряти кількість і тональність згадувань, прогнози і все, що говорять соціальні мережі та ЗМІ про нашу виборчу кампанію.
Крім того, що ми повинні були виграти вибори, у нас мали бути якісь KPI. А які KPI виборчої кампанії, я не уявляв. Тоді я подумав: на відсотки голосів ти впливати не можеш, проте можеш впливати на кількість згадувань та їхню тональність, зростання спільнот. Це ті метрики, які залежать від тебе, і ми почали їх вимірювати.
Перше, що було необхідно, максимально залучити цільову аудиторію до процесу розробки/доопрацювання продукту. Залучення я завжди ставлю першим питанням, коли починаю працювати з проектом. Ви знаєте, що передвиборча програма Володимира Зеленського складається з реальних цитат людей. Це справжні коментарі під постом, де ми збирали фідбек людей. Люди заходили, бачили, робили скріншоти і писали: «Мій коментар потрапив в основу програми, прикольно!». Була божевільна кількість залучення.
Також цікавий проект – набір волонтерів-спостерігачів для захисту голосів. Таким чином ми набрали близько 20 000 людей, які прийшли і допомагали нам у цій виборчій кампанії. Також ми відкривали штаби по всій країні. Тобто на кожному етапі кампанії ми думали: «А як тут залучити, а як тут залучити?».
За 3,5 місяці ми створили найбільший політичний Телеграм-канал у світі. Під час виборчої кампанії Україна вийшла на 4 місце у світі за швидкістю появи нових користувачів в Телеграм.
Також ми розробили проект, щоб зібрати мобільну онлайн-групу прихильників і повністю замінити функцію ботiв. У цій спільноті – більше 5000 людей.
Було створено більше 2 000 неофіційних спільнот на підтримку Володимира Зеленського. Ми зробили для їхнiх засновників чат в Телеграм, де навчали коректно вести сторінки. Загальна аудиторія – близько півтора мільйона людей.
Також ми розробили чат-бот в Телеграм, куди можна було відправляти повідомлення про порушення під час голосування.
7 мільйонів осiб відвідало сайт Володимира Зеленського за час виборчої кампанії.
Було так багато зворотного зв'язку, що ми не встигали відповідати на всі повідомлення. Тоді ми створили волонтерський контакт-центр, де безпосередньо з'єднали волонтерів (500 осіб) та людей, охочих поставити запитання Володимиру Зеленському.
Діджиталізація – великий крок до успішного майбутнього вже не тільки бізнесу, а й держави. Найкращі майстри просування онлайн довели це своїми доповідями.
Щоб завжди бути в курсі подібних івентів і регулярно прокачувати себе та свої навички, заглядайте до нас на Kyivmaps.com. Ми збираємо на одній платформі кращі освітні та розважальні заходи столиці.
