Что делать, если перевод с карты на карту не дошел?

Перевести деньги с одной карты на другую обычно можно менее чем за минуту. Это мгновенная операция, для которой нужно минимальное количество действий. Средства зачисляются сразу. В редких случаях они не попадают к адресату. Почему так происходит и какое есть решение?

По каким причинам не доходят деньги?

Транзакция может быть неуспешна по вине, как банка, так и отправителя:

• Неправильно введенные реквизиты. Сумма оказывается на счете другого человека. 
• Мошеннические схемы — тут могут быть задействованы и краденые карты, и фальшивые сайты, и фишинговые страницы. 
• Технические работы на стороне банка. О них обычно предупреждают заранее. 
• Превышения лимита по карте. 
• Индивидуальные случаи.

Большинство из выше перечисленного возможно предотвратить.

Как защитить себя во время перевода?

Чтоб не стать жертвой злоумышленников или собственной невнимательности, придерживайтесь простых правил:

1. Внимательно вводите номер получателя. Лучший способ — скопировать 16-значный номер и вставить его в соответствующе поле платежного или банковского сервиса.
2. Не сообщайте номер, срок действия и 3 цифры секретного кода посторонним. Это конфиденциальная информация. Вводить ее можно только на проверенных ресурсах. 
3. Не переходите по подозрительным ссылкам, которые присылают в мессенджерах или sms. 
4. Покупая товар в интернете у физических лиц, пользуетесь услугами «наложенный платеж» или «безопасная сделка». Во втором случае вы переводите деньги не частному продавцу, а маркетплейсу. 
5. Совершайте финансовые операции только на проверенных ресурсах. Оптимальный вариант — приложение/веб-сайт банка-эмитента или сервис онлайн-платежей, например IPay.ua.

Чтоб перечислить деньги, по ссылке https://www.ipay.ua/ru/p2p укажите необходимую информацию с карт, сумму и подтвердите. Можно воспользоваться электронным кошельком Google Pay или Apple Pay. 

Все транзакции на сайте защищены согласно международных стандартов безопасности.

Как можно вернуть ошибочный перевод?

Средства на счет получателя зачисляются моментально. Отменить такую операцию невозможно. Вернуть деньги можно только с согласия второй стороны. 

Для возврата необходимо сделать официальный запрос в банковское учреждение. Специалист расскажет алгоритм дальнейших действий. 

Что делать, если деньги зависли?

При проведении сервисных работ или DDoS-атаке на сервер финансовой организации стоит немного подождать. Обычно после восстановления функций, все операции завершаются автоматически. Если платеж вернулся, повторите попытку через некоторое время. 

Когда попались на уловки мошенников, необходимо:

• Обратиться в банк-эмитент. Возможно, придется заблокировать свою карту для предотвращения дальнейших списаний.
• Написать заявление в кибер-полицию, указав все подробности.  

Если деньги не дошли по неизвестной вам причине, обратитесь на горячую линию банка и следуйте инструкциям.