Молчание - не золото: общение с клиентами и тенденции в мире переговоров

Ты по собственному опыту знаешь: клиент не всегда прав. Тебе очень хочется попросить его помолчать. И ты просишь - мысленно. Ведь на самом деле продолжаешь слушать, чтобы скорее прийти к компромиссу и подписать соглашение. Клиент нервничает, ты тоже нервничаешь ... Знакомо?
⠀
А что вместо стресса и дискомфорта есть другой путь переговоров? Ведь психология отношений с клиентом знает, как коммуницировать, чтобы прийти к соглашению и отстоять собственные интересы.
⠀
За кулисы новым реалиям рынка и тенденций в сфере переговоров заглянем уже 18 мая - онлайн-эфире DEVCHATA.
Вместе с експертка Натальей Замай поговорим об эффективном общения с клиентами и мировой опыт в этом непростом деле.

Наталья 7 лет работает IT-Sales в продуктовых и сервисных компаниях. Сейчас возглавляет отдел Sales & Business Development в CyberVision. Обожает новые технологии и профессиональные Челендже. Натали любит читать бизнес-литературу на английском, в восторге от классики, джаза, винила, а больше всего - от путешествий. Работа с клиентами иногда похожа на работу психологов, поэтому йога и бег - ее все.
⠀
«Люблю изучать психологию клиентов и все, что связано с новыми подходами в Sales. Всегда готова к приключениям, и все еще учусь умению превращать сложные переговоры на легкую и продуктивную встречу », - говорит Наталья.
⠀
Модерировать событие Катя Заховайко - соавтор проекта DEVCHATA, Frontend-розробниця в Beetroot, преподаватель в Beetroot Academy и основательница Happy Project (happyproject.com.ua). Цель ее проекту - делать людей счастливыми, давая им знания о саморазвитии, мотивацию, положительную психологию.